1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform SignalVoice (signalvoice.ai), betrieben von Dipl.Ing. Christian A. Bartnik, BSc (WU), Marisa-Mell-Gasse 3/1, A-1230 Wien, Österreich.
Mit der Registrierung und Nutzung von SignalVoice erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Leistungsbeschreibung
SignalVoice bietet eine KI-gestützte Plattform für automatisierte Telefonie:
- Outbound-Calls: KI-Agent ruft Leads an (Terminvereinbarung, Produktvorstellung)
- Inbound-Calls: KI-Agent nimmt eingehende Anrufe entgegen (Rezeption, Informationsaufnahme)
- Dashboard: Verwaltung von Leads, Kampagnen, Kalender, Anrufverlauf
- Telefonnummern: Bereitstellung von Telefonnummern via Twilio
- SMS: Automatische Terminbestätigungen per SMS
3. Registrierung und Konto
- Die Registrierung erfordert eine gültige E-Mail-Adresse und deren Bestätigung.
- Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
- Pro Person/Unternehmen ist ein Konto vorgesehen. Team-Mitglieder werden über die Team-Funktion eingeladen.
- Wir behalten uns vor, Konten zu sperren, die gegen diese AGB verstoßen.
4. Nutzungsbedingungen
4.1 Zulässige Nutzung
Der Kunde darf SignalVoice nur für geschäftliche Zwecke nutzen und muss dabei alle geltenden Gesetze einhalten, insbesondere:
- Telekommunikationsgesetz (TKG 2021)
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG)
- E-Commerce-Gesetz (ECG)
4.2 Unzulässige Nutzung
Folgende Nutzungen sind ausdrücklich untersagt:
- Spam-Anrufe oder Anrufe ohne Rechtsgrundlage
- Anrufe an Personen, die dem widersprochen haben (Do-Not-Call)
- Anrufe außerhalb der gesetzlich erlaubten Zeiten
- Missbrauch der Plattform für betrügerische Zwecke
- Übermittlung rechtswidriger oder irreführender Inhalte
- Automatisierte Zugriffe oder Scraping der Plattform
5. Preise und Abrechnung
- Die Nutzung von SignalVoice erfolgt auf Basis eines Prepaid-Guthabens.
- Kosten setzen sich zusammen aus: KI-Verarbeitung (STT, TTS, LLM), Telefonie (SIP), SMS, Telefonnummer-Miete.
- Alle Preise verstehen sich in EUR exkl. USt., sofern nicht anders angegeben.
- Aktuelle Preise sind im Dashboard unter "Abrechnung" einsehbar.
- SignalVoice behält sich vor, Preise mit einer Ankündigung von 30 Tagen anzupassen.
6. Verfügbarkeit und Haftung
- Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99% (kein SLA-Garantie in der aktuellen Version).
- Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
- Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
- Für die Inhalte der KI-generierten Gespräche übernimmt der Kunde die Verantwortung (er konfiguriert den Agent-Prompt).
- SignalVoice haftet nicht für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
- Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
- Der Kunde kann sein Konto jederzeit kündigen. Restguthaben wird nicht erstattet.
- SignalVoice kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.
- Bei Verstoß gegen diese AGB kann SignalVoice den Vertrag fristlos kündigen.
- Nach Kündigung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
9. Schlussbestimmungen
- Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
- Gerichtsstand ist Wien, Österreich.
- Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Änderungen dieser AGB werden per E-Mail angekündigt und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht.